För några dagar sedan upptäckte jag att en kompis, vi kan kalla honom Frodo, saknades på Facebook. Inte bara han, utan faktiskt en drös kollegor samt deras firma kunde han meddela. Ingen av dem har fått veta vad de gjort fel, eller om och i så fall hur de får sina konton öppnade igen.
Deras hövding (liksom Frodo har han en TV/Film karriär – du kan ha sett honom i Halv åtta hos mig förra säsongen) berättar sin historia här.
Med hänsyn till att de flesta har en stor andel av sin kontakthantering, det vill säga adressbok, men också själva kommunikationen ombord på Facebooz så är rättssäkerheten något som spelar roll. Tyvärr är konsumentmakt något som är svårt att utnyttja i sådana här situationer. Det kommer en gräns när man förlorar mer på att avstå delaktighet än på att acceptera dåliga villkor. Vad vi kan göra är dock att rikta strålkastarna på FB och deras otrevliga beteende.
För några veckor sedan var det makarna Rehbinder och nu är det alltså 4 kollegor och deras företag.
Man kan nog förmoda att de inte är de enda. Dags att starta en Facebook-grupp?
Intressant
Läs även andra bloggares åsikter om Facebook, kundhantering, rättssäkerhet
